Question en attente de réponse
Bonjour, on m'a signalé un hors forfait dans l'espace client, mais impossible de savoir pourquoi ?
J'ai vérifié dans mes consommations, et tout est normal donc je ne comprends pas d'où vient ce hors forfait. J'aimerais avoir une explication, merci.
Les réponses
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Bonjour Lo59,
Vous avez reçu une notification de dépassement de votre forfait autorisé. C'est bien cela ?
Najwa
Bonjour Lo59,
Avez-vous trouvé les détails relatifs à votre hors forfait ?
J'ai également un problème de hors forfait inexpliqué. J'aurais aussi voulu en connaître les raisons au plus vite, mais je ne sais pas comment faire.
Mon abonnement est à 9,99€/mois et dans "Mon compte > info conso", tous les voyants sont au vert (appels/sms/mms/internet... tout est en dessous de la limite).
Pourtant, lorsque j'essaie d'appeler un numéro, que je sais non surtaxé, ça me bloque en me disant que j'ai dépassé mon quota.
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Thank you Samuel for our exchange. https://www.omegletv.click/ Good day to you. -
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Bonjour, J'ai fait un changement de forfait via mon espace client le 20 juin. Le changement est normalement effectif depuis le 18 juillet, date de renouvellement de mon forfait...Bonjour margo, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
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Accès aux factures impossible et offre de bienvenue ?
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Bonjour Sergio, Je vous ai envoyé un message privé. Moussa -
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Bonjour, je dispose de deux forfaits La Poste Mobile sans engagements. Le premier est de 130 Go (dont 25 Go en Europe) et le second de 50 Go (dont 15 Go en Europe). Je vais...Bonjour Remyfd, Vos 40 GO Europe (25+15) seront automatiquement inclus dans vos forfaits étrangers une fois que vous êtes en Allemagne. Pas de manipulation ni d'activation...
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