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Impossible de réinitialiser le mot de passe

Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. J'essaie constamment de le réinitialiser, mais il le met sur la même page

Eto
Eto

Eto

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Les réponses

Bonjour Eto,

Si je comprends bien, vous n'avez plus accès à votre espace client malgré vos tentatives de réinitialisation du code confidentiel.

C'est bien cela ?

Yacine

Eto
Eto

Eto

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Oui, M.yasin

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine

Grldndbf
Grldndbf

Grldndbf

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Bonjour j'ai exactement le même problème, je vous remercie de votre aide EDIT problème réglé au bout de quelques minutes

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Bonjour j'ai le même problème

Bonjour Vanessa,

Vous n'avez plus accès à votre espace client malgré vos tentatives de réinitialisation du code confidentiel. C'est bien cela ?

Najwa

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Grldndbf,

Avez-vous toujours le même problème ?

Asmaa

eeonefivebee
eeonefivebee

eeonefivebee

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Bonjour Equipe La Poste Mobile. J'ai aussi le même problème. Hier, j'ai essayé de connecter avec mon espace client en utilisant mon smartphone - message recu "numero et code confidential ne correspond pas". Pas de soucis, j'ai sélectionné "mot de pass oublié...". J'ai fait 10 tentatives sans succes. 2 fois, pas de SMS, 8 fois, nouveau mot de pass accepté mais quand j'essaye de connecter avec mon espace client, toujours un message - Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu'un robot n'est pas en train de se connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez "Mot de passe oublié ou première connexion". Donc, comment peux-je resoudre cet problème svp?

Asmaa
Asmaa

Asmaa

921 / 2000
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour eeonefivebee,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à vous connecter sur l'application mobile.

C'est bien cela ?

Asmaa

eeonefivebee
eeonefivebee

eeonefivebee

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Bonjour Asmaa, oui aussi ce n'est pas possible de connecter en utilisant mon ordi.

Bonjour eeonefivebee,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moussa

Alan71
Alan71

Alan71

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Bonjour, impossible pour moi de réinitialisé mon mot de passe aussi.

Alan71
Alan71

Alan71

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Je n'arrive pas a changer mon mot de passe car le 11 juillet on me l'aurait supprimer

Alan71
Alan71

Alan71

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Je vous ai répondu par mail

Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.
Moussa