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Comment recevoir le SMS de création du mot de passe pour ma première connexion?

Bonjour, j'essaye de me connecter pour la première fois sur mon espace client afin d'activer ma carte sims, mais je ne reçois pas le SMS de réinitialisation du mot de passe, même après avoir donner mon numéro de ligne (qui est soit disant active) . Pouvez vous m'aider?

PaulineD
PaulineD

PaulineD

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Les réponses

Bonsoir PaulineD

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à votre espace client. Est-ce bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moustafa

bernie
bernie

bernie

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Bonjour,
J'ai aussi le même soucis

Virginie G
Virginie G

Virginie G

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Bonjour,
J’ai aussi le même soucis
Merci pour votre aide

Virginie G
Virginie G

Virginie G

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Bonsoir Asmaa,

Oui c’est bien cela

Je n’ai pas reçu de SMS de réinitialisation de mot de passe. Et sans mot de passe je ne peux donc pas accéder à mon espace client.

NB: je suis nouvelle cliente, il s’agit d’une première connexion

Merci pour votre aide

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Virginie G,

Pourriez-vous m'indiquer votre numéro, votre adresse mail, votre nom et prénom ?

Fatima Zahra

Virginie G
Virginie G

Virginie G

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Bonjour Fatima Zahra,

J’ai essayé de vous communiquer mon adresse mail, nom/prénom et numéro de téléphone via ce forum mais ma réponse est rejetée, le serveur refuse de l’enregistrer et il m’est notifié qu’il ne faut pas communiquer d’informations personnelles de ce genre… comment donc procéder ?

Merci

Bonjour Virginie G,

Toutes nos excuses.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yoro