Je ne reçois pas le SMS pour réinitialiser mon mot de passe?

Bonjour Pauline,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter sur l'espace client, est-ce bien cela ?

Amina

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Pour accéder à votre espace client, Je vous invite à faire cette manipulation, et tenez-moi au courant :

RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un lien de réinitialisation.

En cliquant sur le lien, vous arriverez sur une page internet vous invitant à saisir votre nouveau mot de passe avec une explication sur le nombre de caractères minimum, la présence de certains caractères obligatoires pour que le mot de passe choisi soit suffisamment sécurisé.

Si vous ne possédez pas de smartphone, vous pouvez copier le lien reçu par SMS dans la barre d'adresse du navigateur sur une tablette ou un ordinateur, puis suivre les étapes ci-dessus.

ATTENTION : Le lien présent dans le SMS n'est valable que 15 minutes après la réception du SMS.
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.

Amina

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Amina