J'ai reçu ma carte SIM mais n'ai pas de numéro de téléphone

Mon ancien contrat avec un autre opérateur ayant été résilié contre mon gré, j'ai récemment commander une carte SIM chez vous, en demandant l'activation de la ligne dès la réception. Or, après insertion de la carte et avoir rentré le numéro PIN, je constate que je n'ai pas de numéro de téléphone. Je me suis rendu sur l'espace d'activation fourni sur le site de La Poste mobile et on me dit: "Le numéro de carte SIM que vous avez saisi est déjà utilisé."
Du coup, je fais quoi ? Est-ce que j'ai raté une étape quelque part ?

Je précise bien que je n'ai pas de numéro de téléphone et non pas que je n'arrive pas à le trouver.
Merci d'avance