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120 SMS envoyes en suede
Bonjour, sur ma facture de Juillet je constate une facturation de 120 SMS envoyés en Suede. Or, aucune trace dans le telephone de ces envois. Une idee de ce qui a pu se... Lire la suite -
J'ai été prélevé, ce mois-ci, de mes trois forfaits résiliés au mois de juin.
J'ai été prélevé, ce mois-ci(août), de mes trois forfaits résiliés au mois de juin alors que j'avais bien reçu les factures de zéro euro. Merci d'effectuer rapidement le... Lire la suiteBonjour LoloStNo, Si je comprends bien, vous souhaitez être remboursés suite à un prélèvement de vos 3 forfaits résiliés le mois de juin, c'est bien cela ? Je viens de... Lire la suite -
Débitée deux fois
J'ai été débitée deux fois en août 2022.Sachant que je n'utilise pas mon téléphone portable qui est toujours éteint, je trouve cela un peu fort. J'espère vivement que vous... Lire la suite -
Facturation systématique de SMS surtaxés malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés?
Malgré l'option Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés, tous les mois un SMS avec numéro 038047 apparait sur la facture pour un montant de 0,12€. Ce n'est pas la somme... Lire la suiteBonjour Lionel54, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... Lire la suite -
Mise à jour coordonnées bancaires ?
Bonjour, j'ai repris la ligne d'une parente au début du mois d'avril. Mes coordonnées bancaires ont bien été changées sur l'Espace Client, mais je crains qu'à un autre niveau... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour six4imp, Si je comprends bien,Vous souhaitez des précisions au sujet de votre demande de changement de coordonnées bancaires, c'est bien cela ? Nous allons... Lire la suite -
Mes données mobiles seront réinitialisées à partir du 16/08/2022 et non au 1/08/2022 comme chaque mois. Pourquoi ?
Pourquoi mes données mobiles n'ont pas été réinitialisées au 1/08/2022 comme tous les mois. Elles ne le seront qu'à partir du 16/08/2022 d'après mon suivi de conso. Pourquoi... Lire la suite -
Pourquoi j'ai été prélevé deux fois?
J'ai été prélevé deux fois de montant différent pour quelles raisons ? Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour NEKOPANDA, Je vous remercie de votre intervention. Par ailleurs, le prélèvement de juillet de certains clients a été reporté ce mois-ci suite à un incident. La... Lire la suite -
Ont la change mon forfait hier comme convenu et depuis tous les appels passent hors forfait alors que je suis illimité
Hier ont m’envoie un message pour me dire que mon forfait a été changé comme convenu donc toujours appels illimités ect hier j’appelle des numéros NORMAUX comme d’habitude et... Lire la suiteBonjour Jennifer34s, Si je comprends bien, vous êtes facturé en hors forfait suite à des communications émises vers des numéros nationaux, c'est bien cela ? Nous allons... Lire la suite -
Rubrique MON FORFAIT/Recharger mon Forfait inexistante
Bonjour, Je souhaite recharger mon forfait internet, mais dans mon Espace client il n'y a pas de rubrique MON FORFAIT/Recharger mon Forfait pour le faire, comme décrit dans... Lire la suiteBonjour wwwale, Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à effectuer la recharge depuis votre espace client, c'est bien cela ? Nous allons faire le point ensemble, je... Lire la suite -
ma facture montre des envoi de sms au panama sur le numéro de ma femme, alors qu'elle n'est pas au panama mais en France
Sur ma facture, il y a 24 SMS envoyé de mon numéro vers le panama sur le numéro de ma femme ,sauf que ma femme vie et travaille en France. Veuillez régler ce problème au plus... Lire la suite- Anonyme
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Bonjour pika, Si je comprends bien, vous avez des SMS vers le Panama alors que le numéro concerné est celui de votre épouse qui vit en France. C'est bien cela ? Moussa Lire la suite
