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Votre téléphone / Votre SIM

Activation ligne mobile ?

Bonjour,
J'ai souscris à une offre mobile, j'ai bien reçu la carte sim dans le délai indiqué cependant la date de changement d'opérateur était le 06/09 et à ce jour je n'ai aucun accès au réseau avec la carte sim La poste mobile. Est ce normal ?
De plus je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client comme expliqué dans les mails de confirmation de commande.
Merci de votre aide.

Marjorie B.
Marjorie B.

Marjorie B.

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Les réponses

Daniça S.
Daniça S.

Daniça S.

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Idem pour moi. J'ai cherché une solution pendant des heures sans trouver.

Bonjour, je suis navrée nous rencontrons un dysfonctionnement pour les activations de ligne, nous mettons tout en oeuvre pour que le nécessaire soit fait le plus rapidement possible. Je vous invite à revenir vers moi demain matin si nécessaire. Bonne journée, Julie.

Emeline B.
Emeline B.

Emeline B.

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Idem, impossible de me connecter à l'espace client. Je reçois un message d'erreur systématique à la demande d'envoi du sms. Or, j'ai souscrit une offre sans engagement supposée être activée dans quelques jours et je me suis trompée dans mes coordonnées (domiciliation inexacte).

C'est un peu navrant.

Merci de votre aide.

Claire D.
Claire D.

Claire D.

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Même problème pour moi la portalité de ma ligne devait être faite aujourd'hui entre 15h et 17h30, avec un délai maximum d'interruption de ma ligne de 4 heures, ça fait plus de 6 heures maintenant... C'est quand même très ennuyeux.

Bonjour Claire, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, après vérification je remarque que votre ligne est désormais active. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile. Bonne journée, Célia.

Claire D.
Claire D.

Claire D.

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En effet, ça marche bien. Toutes mes excuses, merci. Bonne journée.

Axel W.
Axel W.

Axel W.

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Meme probleme pour moi, free a ete resilier et je devais changer d operateur cet apres midi, je n ai qu appel durgence uniquement, c est tres dommageable....

Bonjour Axel, la portabilité de votre numéro est en cours. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile durant la journée. Je reste disponible ici si besoin, bonne journée, Julie.