Pourquoi mon forfait ne s’est pas remis à zéro alors qu’on est le 8 avril ?

Entre temps j'ai reçu 20Go sur les 30 de mon forfait donc il a été reset mais avec sans la totalité des données que je suis censé avoir.

On me l'a reset entre temps mais sans la totalité des données que je suis censé avoir. 20Go sur 30

Même problème mon forfait se remet normalement à zéro tout les 7 du mois, cela fait deux jours que mon forfait est épuisé. Les lignes étant saturées je n'ai pas réussi à joindre un opérateur pour comprendre l'origine du problème et la solution. Pourriez-vous m'aider rapidement svp

Bonjour Moussa, en effet mon forfait aurait du se remettre à 60 Go ce Dimanche.

Bonjour, mon forfait mobile de 60Go n'a pas été remis ce mois ci... Normalement le renouvellement s'effectue automatiquement depuis des années et je n'arrive a joindre aucun service téléphonique. Merci de me contacter le plus rapidement possible car le problème dure depuis le 3 août.

Après avoir eu une téléconseillère qui m'a tout bien expliquée et mis en relation avec le service adapté, j'ai attendu pas loin de 2heures sans aucune réponse. On m'a certifié un geste commerciale car mon forfait n'a pas été renouvelé ce mois-ci.
J'espère un retour rapide merci.
Ca commence à être long...

Bonjour, j’ai exactement le même problème alors que je devais recevoir la mise à zéro à ce jour le 5 novembre 2022, et sur l’application ça me marque 5 décembre 2022 alors que je n’ai pas reçu mon internet

Bonjour,
J'ai le même problème, mon forfait internet ne s'est pas remis à zero aujourd'hui alors qu'on est déjà le 07 Novembre...
Veuillez regarder ce problème svp parce que j'en ai vraiment besoin de ma connexion internet.
Merci

Bonjour Amina,

Mon forfait internet est censé être réinitialisé aujourd'hui mais j'ai toujours pas d'internet.

Bonjour,

Le problème a été résolue. Merci à vous

Bonjour,
Encore une fois, j'ai ce problème. Nous sommes le 19 et je n'ai toujours pas retrouvé la totalité de mon forfait. Cela va faire deux fois ! Il était censé remonter à 60go à minuit mais il est bientôt midi et toujours rien... C'est très embêtant.

Bonjour, j'ai le même problème : mon forfait n'a pas été réinitialisé alors que cela aurait dû être effectué hier le 08/06/2023.
Pouvez-vous remédier a ce problème ?

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Le problème est résolu, il s'avère que c'était un problème général sur le réseau.
Malou