remboursement par facture à zéro

bonjour j'ai droit à un remboursement des frais occasionné par un défaut technique: forfait consommé et bloqué alors que c'éatit faux. j'ai du acheter un complément et payer en plus plus de 30 euros. donc mes factures sont à zéro.
Bien
Mais je n'ai nulle part le détail . pourriez vous me le transmettre? Le service client a été top, il serait bien que les infos suivent.... car je crois que ce mois ci je vais encore avoir des problèmes....
Merci