Contestation facture

Voilà plusieurs messages que j’adresse au service client et qui restent sans réponse. On nous facture 90€ au titre de l’utilisation d’internet à l’etranger lors d’1 déplacement en Suisse alors que nous n’avons pas utilisé le net lors de notre séjour. Et pour cause dés notre arrivée à Genève, nous avons reçu 1 texto nous indiquant que nos services de base étaient bloqués, plus de tel, plus de SMS possibles, bref plus aucun service disponible. Heureusement que nous étions avec des amis qui, eux, ont la chance d’avoir 1 opérateur plus compréhensif !!!
Et depuis et malgré toutes mes tentatives, aucune réponse à mes sollicitations. Le seul contact que j’ai réussi à avoir avec la poste mobile, c’est 1 contact téléphonique avec le service client qui m’a donné des mauvaises infos, m’indiquant que ces sommes payées constituaient 1 avoir qui me seraient remboursées sur mes prochaines factures. Et évidemment, cela n’a pas été appliqué.
C’est pour moi 1 véritable arnaque de la part de la poste mobile qui ne se donne même pas la peine de répondre aux messages de ses clients. Je vais bien sûr demander la résiliation des 2 lignes et de la box pour choisir 1 opérateur qui a au moins la courtoisie de répondre à ses clients !!!