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Votre téléphone / Votre SIM

pas de connexion 4g mais wifi ok

Depuis mardi 20 novembre, je n'arrive plus à me connecter en 4g alors que pas de problème en wifi. Pouvez-vous m'aider ? Merci

Sonia
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Les réponses

Sonia
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13005 marseille
Merci !
Par contre, bonne connexion en 3g

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Sonia,
Vous pouvez vérifier depuis votre espace client par le lien http://po.st/4QW5dw si l'option 4G est bien prise en compte sur votre dossier.
Après vérification de la commune de Marseille, quelques antennes réseaux de SFR sont en panne. Afin de savoir si vous dépendez de celles-ci, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.