Question en attente de réponse

Thème
Votre commande

geste commerciale 17jours d attente de telephone toujours rien

j'ai souscrit en date du 5novembre 2018 un forfait +mobile, apres 17jours et je ne sais combien de relance de ma part et 6jours sans ligne du a la portabilité je recois enfin ma sim SANS mon mobile. Les interlocuteurs m explique que suite a un incident technique ma commande est en ratrappage.. DONC 17jours que jattend mon telephone pour lequel jai payer une avane sur conso de 300€! c et inadmissible et je ne sais toujours pas quand j aurai ce telephone!!!

FlorineYMK
FlorineYMK

FlorineYMK

0 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Florine,
Je suis navré de la gêne occasionnée.
Afin de pouvoir bénéficier de nos services, vous pouvez-vous rendre en bureau de poste pour leur demander de vous fournir un téléphone de prêt gratuitement ( à touches ou tactile selon stock).
Nous faisons le nécessaire concernant l'envoi de votre mobile.
Vous aurez la possibilité de demander un geste commercial à la hauteur du préjudice subi une fois réception de votre mobile.
Céline.