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pourquoi je n est toujour pas eu le mail avec mon numero de commande?

bonjour j ai passé une commande pour un telephone avec forfait mais je n est toujour pas eu le mail avec mon numero de suivi pas de mail d enregistrement comment puis je faire

Momo08
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Les réponses

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mauricette,
La commande que vous avez effectuée date du 8 décembre ?
Si c'est le cas , je vous confirme que la ligne est validée et que le mobile a été livré le 14 décembre.
Céline.

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non j ai passer une commande aujourd hui et je n est pas eu de mail j ai juste mon numero de transaction

Céline
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Equipe La Poste Mobile

La commande est à votre nom ?
Céline.

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oui elle est a mon nom

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le seul numero que j ai c'est mon numero de transaction quand j ai payer

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Actuellement je n'ai pas d'information sur cette commande.
Je vous invite à patienter demain afin que je puisse vous fournir un numéro de commande.
Céline.

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d accord et si demain j ai pas de mail je fait comment car l argent a quand meme ete debiter sur mon compte ?

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Je vous rassure, dès demain je pourrais vous communiquer un numéro de commande.
Céline.

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d accord merci a vous si je ne recoi pas de mail d ici demain je vous recontacte bonne fin de journee cordialement

Momo08
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Bonjour je n est toujour pa eu de mail de confirmation avec mon numero de suivi

Bonjour,
Après analyse, je n'ai pas de dossier à votre nom.
Afin d'effectuer les recherches, je vous invite à envoyer par courrier une copie de votre extrait de relevé de compte indiquant:

  • Le montant du paiement
  • Les 4 premiers chiffres et 2 chiffres ainsi que la date d'expiration de la carte bancaire
  • La date de transaction
  • L'adresse postale est:
    La Poste Mobile
    TSA 16759
    95905 CERGY PONTOISE Cedex 9
    Céline