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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Appels et SMS bloqués depuis la Grèce

Bonjour, actuellement en Grèce, je constate que mes appels et les SMS ne peuvent être envoyés en France. Pourtant l'option monde est activée dans mon espace client. Comment remédier à ça?

Cordialement.

Nelson
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Les réponses

Bonjour Nelson,
Lorsque vous voyagez, il est impératif d'éteindre le téléphone avant de quitter la France et de le rallumer une fois arrivé à destination. Avez-vous effectué cette manipulation ?
Si non, je vous invite à redémarrer votre mobile. Pensez également à activer votre itinérance. ;)
Merci te me tenir informée.
Auréli.

Nelson
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Bonjour, merci pour votre réponse rapide. Oui je l'ai éteint dans l'avion, rallumé une fois arrivé. Je viens d'activer l'itinerance mais pour le moment pas de changement...

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau. :)
Je reste disponible pour toute autre information.
Aurélia.

Nelson
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Je me suis connecté à Vodafone GR qui est le réseau doublé qui s'est mit automatiquement mais ne fonctionne toujours pas... Avez-vous la possibilité de faire une manipulation de vos postes pour débloquer le réseau ? Je vous remercie par avance.

Dans un premier temps, je vous invite à faire un test croisé qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
  • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce test croisé permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Aurélia.