Carte SIM non reçue et portabilite effectuée ?

Bonjour j’ai passé commande sur la poste mobile pour un forfait. Commande validée le 16 mars et s’il envoyée le 18/03. La portabilité a eu lieu hier. Sauf que je n’ai pas reçu de carte sim. A ce jour je me retrouve sans réseau et ne peux plus ni appeler ni recevoir d’appels ... en sachant que je qui en télétravail donc censée être joignable !!! Que dois je faire pour avoir la carte SIM de toute urgence ?? Cordialement