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Votre commande

j'ai fait une demande de retractation suite à une commande et elle n'a pas été prise en compte

la carte sim a été fabriquée et est en cours d'envoi alors que j'ai signalé au téléphone que je voulais annuler la commande quelques heures plus tôt

nathounette
nathounette

nathounette

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1 réponse
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nathounette
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10 avril 2020
il y a plus de 4 ans
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Les réponses

rebecca

rebecca

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4

Bonjour,

Après la validation d'une souscription, le nécessaire est directement effectué pour l'envoi d'une carte SIM si vous avez opté pour un forfait sans engagement sans mobile.

Je vous rassure, même si la carte SIM a été envoyée, nous pourrons toujours prendre en compte votre demande de rétractation car vous disposez d'un délai de 14 jours.

Je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec votre numéro de souscription, je vais vérifier votre dossier.

A tout de suite,

Rébecca

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rebecca
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