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Changement de forfait fin d'engagement ?
Bonjour,
j'ai actuellement un abonnement "FORFAIT + MOBILE V4 3H 200MO" qui prend fin le 7 septembre 2020 (fin d'un engagement de 24 mois). Je souhaite changer mon offre pour l'abonnement sans engagement à 4,99€/mois à l'issue de cet engagement.
Puis-je commander cette nouvelle offre dès à présent et qu'elle ne soit prise en compte qu'à la fin du premier engagement afin de ne pas payer les deux en même temps ou dois-je attendre le 8 septembre pour changer d'offre ?
Cordialement.
Bonjour Isabelle,
Lorsque vous arrivez à 2 mois de votre date de fin d'engagement, vous avez la possibilité de basculer sur les forfaits sans engagements.
De ce fait, vous pouvez vous rendre dès à présent sur votre espace client dans la rubrique " Mon forfait" > " Changer de forfait".
La modification apparaîtra sur votre facture du 7 septembre : ainsi vous serez facturée du nouveau forfait et on vous remboursera un prorata de l'ancien forfait car vous payez toujours un mois à l'avance.
Céline.
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