Cette question a été résolue

Thème
Votre offre

Changement de forfait fin d'engagement ?

Bonjour,

j'ai actuellement un abonnement "FORFAIT + MOBILE V4 3H 200MO" qui prend fin le 7 septembre 2020 (fin d'un engagement de 24 mois). Je souhaite changer mon offre pour l'abonnement sans engagement à 4,99€/mois à l'issue de cet engagement.
Puis-je commander cette nouvelle offre dès à présent et qu'elle ne soit prise en compte qu'à la fin du premier engagement afin de ne pas payer les deux en même temps ou dois-je attendre le 8 septembre pour changer d'offre ?

Cordialement.

Isabelle
Isabelle

Isabelle

1 / 100
jeton
Niveau
0

Bonjour Isabelle,

Lorsque vous arrivez à 2 mois de votre date de fin d'engagement, vous avez la possibilité de basculer sur les forfaits sans engagements.

De ce fait, vous pouvez vous rendre dès à présent sur votre espace client dans la rubrique " Mon forfait" > " Changer de forfait".

La modification apparaîtra sur votre facture du 7 septembre : ainsi vous serez facturée du nouveau forfait et on vous remboursera un prorata de l'ancien forfait car vous payez toujours un mois à l'avance.

Céline.

Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (3)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile