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Ficher preventel sans raison

Bonjour , j'essaie de faire une portabilité chez d'autres opérateurs depuis quelques temps et systématiquement ma commande est accepté puis annulée , un service client a fini par me dire que je devais être ficher preventel hors je suis chez vous depuis plusieurs années sans incident de paiement . Pouvez vous me dire ce qui se passe et pourquoi vous m'avez fait ficher ?
Merci

Cillya
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Les réponses

Bonjour Cillya,

Une réponse vous a été apportée en privé et comptez sur moi, j'ai bien transmis votre dossier au service expert, qui vous contactera dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bon week-end.

Caroline.