Je n'ai pas reçu la facture de mon nouveau portable ?

Bonjour FLEUR FLEUR,

Nous avons effectivement la possibilité de vous faire parvenir la facture d'achat de votre mobile.
Il y a possibilité de vous l'envoyer sous 48h par mail ou par courrier en prenant en compte les délais postaux.

Je reviens vers vous en messsage privé afin d'accéder à votre dossier en toute confidentialité.
A tout de suite !

Daisy

Bonjour Daisy,

Je vous ai répondu hier mais apparemment vous n'avez pas reçu mon mail.
Je viens de vous renvoyer celui-ci.

Bonne réception !

Fleur

Bonjour Fleur,

En effet, nous n'avions pas reçu votre message. Je vous rassure, nous vous envoyons le duplicata de facture mobile par mail sous 48h ouvrées.

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Emmanuelle

Bonjour Emmanuelle,

Je vous remercie pour votre réponse.

Une question complémentaire :
Je vais envoyer ma demande de remboursement par courrier. Comment savoir si la poste mobile l'a bien réceptionnée ?

Merci pour votre retour.

Fleur

Je vous en prie Fleur.

Pouvez-vous m'indiquer la date à laquelle vous avez envoyé votre courrier svp?

Emmanuelle

Bonjour Emmanuelle,

J'ai envoyé mon courrier le 8 octobre.

Fleur

Je vous remercie pour ces informations.

Bonjour Fleur,

Avec plaisir ! :)

Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée.
Bonne journée,
Céline.