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Votre commande

j'ai envoyé mes documents pour verification par mails mais ya eu aucune confirmation

j'ai fait une souscription pour mobile + forfait, on ma demandé des pieces justificatifs que j'ai bien envoyé mais pas de confirmation pour le moment puis je savoir pourquoi

jubasma
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jubasma
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16 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
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Les réponses

Céline
Céline

Céline

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Bonjour jubasma ,

Lors d'une souscription de forfait engageant, des pièces justificatives sont demandées ( pièce d'identité recto-verso, RIB et justificatif de domicile).

Vous pouvez les envoyer par mail ou par courrier : le délai de traitement est différent selon le mode d'envoi.

  • réception le jour même et traitement le lendemain pour l'envoi par mail,
  • réception sous 3 à 5 jours et traitement sous 2 jours pour l'envoi par courrier.

Afin que le traitement puisse être fait, vous devez mentionner sur chaque pièce justificative ou sur l'objet / corps du mail le numéro de souscription.

Afin de faire la vérification de votre dossier, je vous adresse un message privé pour me fournir des informations confidentielles.

À tout de suite.

Céline.

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Céline
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