Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
j'ai envoyé mes documents pour verification par mails mais ya eu aucune confirmation
j'ai fait une souscription pour mobile + forfait, on ma demandé des pieces justificatifs que j'ai bien envoyé mais pas de confirmation pour le moment puis je savoir pourquoi
Les réponses
Bonjour jubasma ,
Lors d'une souscription de forfait engageant, des pièces justificatives sont demandées ( pièce d'identité recto-verso, RIB et justificatif de domicile).
Vous pouvez les envoyer par mail ou par courrier : le délai de traitement est différent selon le mode d'envoi.
- réception le jour même et traitement le lendemain pour l'envoi par mail,
- réception sous 3 à 5 jours et traitement sous 2 jours pour l'envoi par courrier.
Afin que le traitement puisse être fait, vous devez mentionner sur chaque pièce justificative ou sur l'objet / corps du mail le numéro de souscription.
Afin de faire la vérification de votre dossier, je vous adresse un message privé pour me fournir des informations confidentielles.
À tout de suite.
Céline.
-
-
- Thème
- Votre offre
Offre de remboursement mensongère ! (avis aux futurs clients...)
Offres de remboursement – avis aux futurs clients : n'y comptez pas. J’ai acheté en novembre 2022 un téléphone portable, qui était censé pouvoir bénéficier d’une offre de... -
- Thème
- Votre commande
J'ai souscrit un forfait mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Est-ce normal ?
Je n'ai donc aucune référence de ma commande. Je ne peux pas la suivre le prélèvement a bien été validé (vérification sur mon appli de paiement La Banque Postale) mais à...J'y répondrai sans problème... -
Bonjour Aurélie, afin d'accéder à votre commande, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Céline.
-
- Thème
- Votre offre
Y’a t’il un souci de réseau sur la ville de Melun ?
Bonjour, Depuis 2 semaines je constate une énorme dégradation du réseau chez moi du côté Bd Victor Hugo a Melun. En télétravail une grande partie de la semaine je n’ai eu...Je comprends tout à fait votre mécontentement. Un mail vous a été envoyé pour vous informer que le délai de résolution serait de plus de 30 jours à compter de la date du... -
problème ODR
Mi septembre je commande un portable avec réengagement de 24 mois me donnant accès à une ODR. Comme le portable n’apparait pas sur la demande d'ODR en ligne je constitue un...
-
-
