Question en attente de réponse
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j'ai envoyé mes documents pour verification par mails mais ya eu aucune confirmation
j'ai fait une souscription pour mobile + forfait, on ma demandé des pieces justificatifs que j'ai bien envoyé mais pas de confirmation pour le moment puis je savoir pourquoi
Les réponses
Bonjour jubasma ,
Lors d'une souscription de forfait engageant, des pièces justificatives sont demandées ( pièce d'identité recto-verso, RIB et justificatif de domicile).
Vous pouvez les envoyer par mail ou par courrier : le délai de traitement est différent selon le mode d'envoi.
- réception le jour même et traitement le lendemain pour l'envoi par mail,
- réception sous 3 à 5 jours et traitement sous 2 jours pour l'envoi par courrier.
Afin que le traitement puisse être fait, vous devez mentionner sur chaque pièce justificative ou sur l'objet / corps du mail le numéro de souscription.
Afin de faire la vérification de votre dossier, je vous adresse un message privé pour me fournir des informations confidentielles.
À tout de suite.
Céline.
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