Impossible de se connecter à internet avec mon téléphone

Bonjour, lorsque vous être chez vous il est question e wifi entre votre box et votre téléphone et lorsque vous être dehors il s'agit de votre forfait 4G/5G donc voulez-vous dire que nie le wifi ni votre forfait ne fonctionnent ?

Si le wifi entre mon téléphone et ma box fonctionne, car lorsque le bouton wifi est allumé je peux me connecter à internet avec mon téléphone. Par contre dés que j'éteins le bouton wifi de ma box, je n'ai plus de connexion. De la même manière je n'ai aucune connexion lorsque je suis à l’extérieur de chez moi.Pourtant mon téléphone est réglé pour capter automatiquement le réseau.

Bonjour Sylhab,

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Lorsque vous êtes connectée en Wifi, l'envoi de MMS ne peut se faire, car il peut être effectué exclusivement avec le réseau mobile.

Vous pouvez retrouver le paramétrage sur ce lien :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...

Ayant déjà effectué le paramétrage et n'ayant toujours pas internet hors Wifi, je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Caroline

Bonjour Caroline,

Je viens de vous faire parvenir les informations demandées.

Bonjour Sylhab,

Le message que vous avez envoyé en privé est vide. Je vous renvoie un message en privé.

A tout de suite.

Céline.

Désolée , je pense que cette fois-ci c'est bon

J'ai bien renvoyé les informations demandées, mais je n'ai toujours pas de réponse.

Bonjour Sylhab.

Je suis navré, nous n'avons pas reçu vos informations en privé.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Allan

Je viens d'envoyer à l'instant même les informations que vous me demandez.

A la question d’Aurélia " Pouvez-vous m'indiquer si vous avez effectuer le paramétrage automatique ou le paramétrage manuel" ma réponse est manuel. En effet, le modèle de mon téléphone y61 de Wiko n'apparait pas dans le menu déroulant.

Bonjour elsa23,

Merci d'avoir répondu à la demande de Sylhab. :)

Je reste disponible si besoin,
Céline.