Mot de passe oublié / plus de téléphone pour recevoir le texto du code ! Comment faire ?

Bonjour, on m'a volé mon téléphone, et, malheureusement, je n'arrive plus à remettre la main sur mon mot de passe de compte : j'ai eu quelqu'un de la postemobile au téléphone pour faire la demande de carte SIM, jusque là tout va bien, mais j'apprends par mail que je vais devoir me connecter à mon compte quand j'aurais reçu celle-ci, afin de l'activer. Or, comme je vous le disais, je n'ai plus accès à mon compte car impossible de remettre la main sur mon mdp. Et, lorsque l'on fait une demande pour renouveler ledit mot de passe, vous l'envoyez par texto, mais je n'ai plus de téléphone, donc ne peut pas l'avoir...
Au téléphone, on m'a dit qu'il était impossible de me l'envoyer par mail, ce qui serait pourtant la solution pour m'en sortir.

Bref, je suis bloqué. Comment faire ?