Pourquoi ma ligne prépayée a-t-elle été restreinte alors que je suis identifié ?

Bonjour laurentf40,

Vous réceptionnez des SMS de notre part concernant l'identification de l'acheteur de votre carte prépayée alors que vous avez envoyé les documents, c'est bien cela ?

Céline

C'est bien cela. Non seulement j'ai envoyé les documents mais aussi ils ont été pris en compte et je suis pleinement identifié (mon espace client contient toutes les informations que j'ai fournies et, de plus, quand j'essaye, juste au cas où, de me ré-identifier, je reçois un message "carte SIM déjà identifiée"). Donc je ne comprends pas pourquoi je continue de recevoir des demandes d'identification et encore moins pourquoi ma ligne a été restreinte.

Bonjour Laurent,

Pour des raisons de confidentialité je reviens vers vous en message privé.

Céline