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reinitialisation mot de passe ?

j'ai voulu accéder à mon compte après réinitialisation mot de passe , mais impossible même en redemandant reinitialistion. Que faire ?

mj
mj

mj

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16 réponses
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mj
Date
8 août 2022
il y a plus de 2 ans
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1624 vues
question
q

Les réponses

Tourangeau
Tourangeau

Tourangeau

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Bonjour. J'ai exactement le même problème ! On me dit que l'accès est interdit après avoir cliqué sur la lien envoyé par sms. Navré d'intervenir ici sans donner de réelle réponse mais je ne vois pas où ouvrir un nouveau topic :(

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Tourangeau
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Luc76
Luc76

Luc76

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Bonjour, je ne vais pas être plus constructif mais je suis également dans le même cas : le lien renvoie sur une page interdite (erreur 403), pas plus de succès avec le chat et le service client est injoignable.

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Luc76
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r
Sophia
Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Luc76,

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Si j'ai bien compris votre demande, vous n'arrivez pas à accèder à l'espace client. C'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

Sophia

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Sophia
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Big.Newgate
Big.Newgate

Big.Newgate

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Bonjour, désolé de pas pouvoir repondre a ta question mais je suis moi aussi dans le même cas de figure et c’est chiant, je ne peux plus payer mes factures.

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Big.Newgate
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granpetitom
granpetitom

granpetitom

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J'ai le même problème

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granpetitom
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Mylène
Mylène

Mylène

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Même problème, le lien de réinitialisation renvoie sur une page d'erreur. "vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette page". Donc impossible d'accéder au compte en ligne :(

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Mylène
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r
Charlex
Charlex

Charlex

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Bonjour
J'ai le même problème.
Je ne parviens plus à aller sur mon compte et le lien de réinitialisation du MDP ne fonctionne pas.
Merci de votre aide

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Charlex
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flibidi
flibidi

flibidi

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Bonjour,

Même constat de mon côté depuis ce matin.. Le SMS mets plusieurs minutes à arriver et une fois sur l'URL, une erreur 403 survient.

a+

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flibidi
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Amina

Amina

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Charlex,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter sur l'espace client, est-ce bien cela ?

Amina

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Amina
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Amina

Amina

4591 / 5000
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mylène,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter sur l'espace client depuis le lien reçu par sms, est-ce bien cela ?

Amina

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Amina
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r
Amina

Amina

4591 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour granpetitom,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter sur l'espace client depuis le lien reçu par sms, est-ce bien cela ?

Amina

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Amina
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r
np
np

np

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Idem, 3 tentatives qui ont échouées.

Nom de l'auteur
np
Date
réponse
r
Amina

Amina

4591 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Big.

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter sur l'espace client pour payer vos factures, est-ce bien cela ?

Amina

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Amina
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r
Amina

Amina

4591 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour np,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter sur l'espace client, est-ce bien cela ?

Amina

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Amina
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r
Fatima Zahra

Fatima Zahra

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour mj,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, même après la réinitialisation de votre code confidentiel, c'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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Fatima Zahra

Fatima Zahra

4233 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Tourangeau,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, c'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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