Question en attente de réponse
Consommation erronée
Bonjour ,
Je viens d'ouvrir deux lignes chez vous pour moi et ma femme .
Je ne comprends pas le suivi conso qui me donne des informations de consommation fantaisiste sur deux comptes différents.
Il y a t'il des dysfonctionnements actuellement ?
Cordialement
Les réponses
Oui c'est bien cela le premier jour d'activation de ligne il me rester que 35 giga au lieu de 50 giga .
Même chose à la réinitialisation du forfait...
Bonjour Frox28
Pour des raisons de confidentialité, je vous envoie un message en privé afin de traiter votre demande.
Moustafa
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Consommation données erronée
Bonjour, J'ai reçu ce jour un sms m'avertissant qu'il me reste moins de 300 Mo de donnée mobile sur mon forfait de 30Go qui a été remit à 0 le 19/08. Or sur le détail de ma...Bonjour Benjspeed, D'accord, je vous comprends. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier... -
la consommation de juin facturée en juillet erronée
La facturation du 1er juillet 2022 concernant les conso de juin ne tient pas compte de mon forfait. Trop versé 15€14. -
Informations de suivi conso fantaisistes
Bonjour, Comme plusieurs utilisateurs, le suivi conso de mon abonnement affiche des informations fantaisistes (forfait voix épuisé sans avoir téléphoné depuis le renouvellement...Je vais vérifier cela, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre... -
Ma consommation Internet est erronée ?
L'espace client m'affiche une consommation de 30GO en 3 jours (du 16 au 19/11 alors que j'utilise surtout la WIFI de ce fait mon débit internet est réduit jusqu'au 16/12/2019... -
Forfait 10 Go - Info conso erronnée ?
Bonjour, J'ai un forfait 10 Go et quand je me connecte à mon espace conso il m'indique : 1 - INTERNET - Il vous reste 197 Mo sur votre forfait internet utilisable en France...Bonjour Arnaud, il s'agit effectivement d'une anomalie de votre espace client, je suis navrée de la gêne occasionnée. J'effectue de suite une demande auprès du service expert...
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AlMoustafa a répondu
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Frox28 a répondu
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Amina a répondu
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Frox28 a posé une nouvelle question
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