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Il m'est impossible de me connecter à mon espace client.
Bonjour,
il m'est impossible de me connecter à mon espace client.
J'ai bien réinitialisé le mot de passe (à plusieurs reprises), je reçois bien les SMS, la procédure fonctionne, cependant lorsque je souhaite me connecter, un message m'informe que le mot de passe et le numéro de téléphone ne correspondent pas.
Je vous ai contacté à ce sujet et votre réponse est "la procédure marche pour tout le monde, il n'y a pas de raison qu'elle ne marche pas pour vous", ce qui je trouve est plutôt inutile...
Les réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eric,
Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client bien que vous ayez suivi la procédure de réinitialisation du code confidentiel.
C'est bien cela ?
Yacine
Oui, c'est cela.
Bonjour Eric,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Amina
Bonjour, le problème demeure et je peux voir sur le forum que plusieurs personnes se trouvent être dans mon cas.
Avez-vous une solution? Si oui, la diffuser à l'ensemble de vos abonnés serait une bonne idée.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eric,
Vous ne parvenez toujours pas à consulter votre espace client. C'est bien cela ?
Najwa
C'est bien cela
Bonjour Eric,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Amina
Bonjour, toujours impossible de me connecter à mon espace personnel.
Depuis que j'ai rejoins la Poste Mobile en Octobre dernier, je n'ai jamais réussi à me connecter à mon espace personnel et donc je n'ai jamais réussi à obtenir mes factures, ce qui n'est en accord avec le contrat.
Je trouve cela inadmissible.
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