Question en attente de réponse
J'attends un remboursement depuis septembre. Quand cela va t'il arriver ?
Un conseillé m'a garenti un remboursement le mois dernier mais j'attends toujours.
Les réponses
Bonjour @Mdposte,
Je vous encourage vivement à persévérer pour obtenir le remboursement auquel vous avez droit. C'est la seule démarche envisageable. Si vous adoptez une approche proactive, @Moussa se fera un plaisir de vous accompagner.
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De nouveau en impayé
Bonjour On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je suis encore dans les 6 mois gratuit. C'est laborieux j'en ai marre de...Bonjour Fatima; Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ? -
SMS et Appels hors forfait jamais passés
Bonjour, Sur mes factures de septembre, octobre et novembre, j'ai du hors forfait facturé... Vous allez me dire que ça arrive etc, sauf qu'il s'agit de SMS et d'appels que...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bitterblue, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout... -
Est-il possible de rembourser un hors forfait que je n'ai pas effectué car j'étais en mode avion dans tous le pays?
Lors du retour de mon voyage à l’étranger en voiture, j’ai bénéficié de 15G sur tous les pays de l’Union Européenne, ce qui est garanti par mon forfait 60G. Arrivé en Turquie...Bonjour RamCet, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
problème ODR
Mi septembre je commande un portable avec réengagement de 24 mois me donnant accès à une ODR. Comme le portable n’apparait pas sur la demande d'ODR en ligne je constitue un...Bonjour Davreb14 , Si je comprends bien, vous souhaitez bénéficier de l'offre de remboursement, mais vous n'avez pas la facture d'achat du mobile, c'est bien cela... -
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remboursement frais de résiliation pourquoi si long (4 mois 2 courriers dont un suivi )?
j ai poster par 2 fois la lettre fournie par votre commercial pour le remboursement frais résiliation de mon ancien fournisseur (la dernière envoyer en suivi et arriver il a...Bonjour rom1 , Navrée pour la situation rencontrée. Pour bénéficier de l'offre de remboursement, il faut passer par les étapes suivantes: - Accéder au lien suivant:https...
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