Question en attente de réponse
J'attends un remboursement depuis septembre. Quand cela va t'il arriver ?
Un conseillé m'a garenti un remboursement le mois dernier mais j'attends toujours.
Les réponses
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Bonjour Mdposte,
Si je comprends bien, vous n'avez pas eu votre remboursement promis par un de nos conseillers.
C'est bien cela ?
Moussa
Bonjour @Mdposte,
Je vous encourage vivement à persévérer pour obtenir le remboursement auquel vous avez droit. C'est la seule démarche envisageable. Si vous adoptez une approche proactive, @Moussa se fera un plaisir de vous accompagner.
- Anonyme
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Bonjour Paprika,
Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile.
Nous ferons le nécessaire après vérification de son dossier dès que nous aurons son retour.
Moussa
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Comment me faire rembourser suite à problème d'activation option Suisse ?
Bonjour. Le mois dernier (28 juillet) j'ai ajouté l'option "suisse/Andorre" avant de passer la frontière et le message "option disponible dès aujourd'hui" s'est affichée. Une...et les 2 fois s'est affiché un gros carré vert qui disait "les modifications d'options ont bien été prises en compte". Selon la dame du service client je devais encore confirmer... -
2ème facture incompréhensible ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une 2ème facture et un prélèvement de 2.93€ sur mon compte bancaire alors que j'ai activé le 07/04/2024 la...Pour pouvoir vous apporter une réponse, rendez-vous en message privé. Je vous remercie pour votre compréhension. Sophia -
De nouveau en impayé
Bonjour On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je suis encore dans les 6 mois gratuit. C'est laborieux j'en ai marre de...Bonjour Fatima; Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ? -
Est-il possible de rembourser un hors forfait que je n'ai pas effectué car j'étais en mode avion dans tous le pays?
Lors du retour de mon voyage à l’étranger en voiture, j’ai bénéficié de 15G sur tous les pays de l’Union Européenne, ce qui est garanti par mon forfait 60G. Arrivé en Turquie...Bonjour RamCet, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
SMS et Appels hors forfait jamais passés
Bonjour, Sur mes factures de septembre, octobre et novembre, j'ai du hors forfait facturé... Vous allez me dire que ça arrive etc, sauf qu'il s'agit de SMS et d'appels que...- Anonyme
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Bonjour Bitterblue, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout...
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