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La portabilité de mon ancien numéro vers la poste mobile débute demain, alors que je pas encore reçu la SIM. Que faire?
J'ai commandé une SIM a la poste mobile depuis le 12/05 avec option de garder mon ancien numéro. La portabilité est prévu pour demain 25/05 mais je n'ai toujours pas reçu la... Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Asmaa Lire la suite -
J'ai mis à jour mon adresse et je veux télécharger ma dernière facture de mai avec la nouvelle adresse. Possible ?
Je viens de mettre à jour mon adresse dans mes informations personnelles sur mon compte. Maintenant, je souhaite télécharger ma dernière facture du mois de mai, mais je voudrais... Lire la suite -
J'ai constaté un dépassement de 30 € hors-forfait et je ne comprend pas pourquoi ?
En me connectant sur mon compte client, je viens de constater un hors forfait alors que je n'ai reçu aucune notification de votre part. J'aimerai connaître le détail de ce hors... Lire la suite -
pourquoi suis-je facturée à plein taux (plutôt qu 1,99EE) pour une ligne en suspension à partir du 19 mai 2023?
Confirmation de ma ligne en suspension à partir du 19 mai 2023 pour 24 mois dit bien DURANT TOUT CE TEMPS, c.a.d. à partir du 19 mai, ce qui m'a aussi été confirmé de vive voix... Lire la suiteMERCI -- mais Où trouver ce message privé? Lire la suite -
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- Votre offre
Bonjour, je suis partie au Portugal et impossible de se connecter à internet, hors wifi ?
Impossible de le connecter à internet, en dehors de la wifi. On me demandait d'activer l'itinéraire des données alors qu'elle était déjà activée. Je dois repartir et j'ai... Lire la suiteBonjour Briere, Si je comprends bien votre demande, vous ne parvenez pas à vous connecter à internet à l'étranger malgré l'activation des données en itinérance. C'est bien... Lire la suite -
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- Votre compte
comment changer le nom du compte ?
Bonjour, le contrat et mon forfait a été fait par mon père et il a donc mis son nom et prénom, je voudrais donc savoir comment je pouvais le mettre a mon nom ? merci de votre... Lire la suite -
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- Votre offre
Problème durant changement d'offre
Bonjour, j'ai effectué un changement d'offre le 21 mai pour passer à un nouveau forfait mais ce jour-là on m'a informé que j'avais dépassé mes consommations hors et au delà du... Lire la suiteBonjour Galaxy, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... Lire la suite -
Puis-je utiliser internet en Angleterre sans surcoût ?
Bonjour, Souhaitant prendre un forfait chez vous j'aimerai savoir avant cela Maintenant avec le brexit, puis-je utiliser mon téléphone comme dans les autres pays européens... Lire la suite -
Bonjour Christèle, Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à recevoir les sms provenant de numéro court comme celui du service certicde ? Moussa Lire la suite
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Pourquoi je ne peux pas payer ma facture sur internet?
C'est déjà la 2e fois que cela m'arrive: je reçois un message d'après lequel ma facture n'a pas été payée et qui m'encourage à la régler sur internet ou par téléphone. Pourtant... Lire la suite
