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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Service client hs aujourd'ui

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim aujourd'hui mais le service client est inaccessible pour cause de maintenance. De plus sur le courrier il est indiqué "activez votre carte sim depuis votre espace client", je ne vois pas cette option sur mon espace mobile.
Comment donc activer cette carte? j'ai besoin de ce téléphone.
Merci

Claudette S.
Claudette S.

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Camille B.
Camille B.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Claudette,
Je constate que votre ligne est suspendue par mesure de sécurité suite à la perte/vol de votre mobile.
Vous ne pouvez donc pas activer la nouvelle sim depuis votre espace client.
Afin de procéder à la désuspension de votre ligne et l'activation de la nouvelle carte sim, RDV en message privé (sur votre boîte mail).
A tout de suite, Camille

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