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J'ai souscrit à un forfait + mobile depuis le 9 février et on m'annonce que sa etais annuler comment me faire rembourser

J'ai souscrit a un forfait +mobile et on m'annonce l'annulation de celui-ci il me demande 200euro d'apport alor que l'on m'a jamais demander cette somme des le départ j'ai déjà fait une avance pour le tel je demande à être remboursé

Vanessa B.
Vanessa B.

Vanessa B.

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Les réponses

Bonjour Vanessa,
L'avance sur facturation est demandée suite à l'analyse de vos pièces justificatives, c'est pourquoi on ne peut vous la demander dès le départ.
Pour plus de confidentialité, je vous ai envoyé un message privé.
Cordialement, Maureen