Question en attente de réponse
- Thème
- Votre offre
Quand est-ce que ma rétractation sera prise en compte ?
Bonjour,
J'ai effectué une rétractation afin d'annuler une commande il y a plusieurs semaines déjà. Le colis à renvoyer (comprenant le téléphone de la commande en question) a normalement été reçu par le service de La Poste mobile le 29 octobre d'après le suivi de colis. Cela fait 12 jours que j'attends une réponse de votre part afin d'annuler cette commande, d'être remboursée et de récupérer mes points de fidélité ainsi que mon engagement d'avant la commande.
Je souhaite avoir un retour de votre part dans les plus bref délais car l'attente devient péniblement longue.
Cordialement.
Les réponses
Bonjour Michèle,
Après vérifications du retour de votre mobile, je constate qu'il est dans nos stocks depuis le 29 octobre.
Les personnes en charge des retours de mobiles doivent le contrôler et l'intégrer dans les stocks afin que votre rétractation de mobile soit validée.
Une fois, accord de leur part, vos points seront réattribués, le mobile vous sera remboursé et vous retrouverez votre engagement précédent.
Merci de votre patience.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.
-
-
pourquoi une facture sans service ?
Bonjour, j'ai envoyé un mail de rétractation en date du 9 septembre et un courrier de rétractation en date du 10 septembre. Je viens de recevoir une facture en date du 12...que je n'ai pas pour une portabilité qui ne peut pas avoir lieue suite à un bug technique en date du 1er octobre. https://toplevelmngt... -
- Thème
- Votre offre
Nouveau forfait non pris en compte
Bonjour, J'ai reçu par mail le 16 avril dernier une proposition pour changer de changer de forfait (80Go pour 8.99€ forfait SIM sans engagement) J'ai validé cette proposition...Bonjour smith, Oui, tout à fait. Une réponse a été envoyée en privé, merci de vérifier SVP. à tout de suite. Soufiane -
- Thème
- Votre offre
apres un achat forfait mobile effectue le 19 janvier je me suis retracte le 22;pas de remboursement
apres un achat poste mobile pris a la poste le 19 janvier je me suis retracte le 22 du meme mois;renvoie du telephone et lettre de retractation ; pour ce service la poste m a...- Anonyme
Anonyme
- 5000 / 5000
- jetons
- Niveau
- 4
Il faudra que je vérifie votre dossier pour vous apporter une réponse précise. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité... -
Remise Box SFR pas prise en compte
Bonjour, je me suis souscrit au forfait mobile avec la remise box sfr. Cependant j’ai reçu une facture sans la remise. Merci de votre réactivité pour résoudre ce problème. N°...Bonjour, Vous avez la possibilité de modifier votre commentaire en passant la souris en haut à droite de celui-ci. La mention "Modifier" ou "Supprimer" apparaîtra. Bonne... -
- Thème
- Votre commande
quand ma rétractation sera prise en compte ?
bonjour, je vois que mon colis de retour vous a été livré aujourd'hui et j'aimerai savoir quand ma rétractation sera prise en compte ? j'ai vu sur le forum qu'une personne...Bonjour Louperac87, Après consultation de votre dossier, le remboursement a été effectué le 06/09 sous forme d'avoir. Vous le verrez apparaître en déduction de vos prochaines...
-
-
