Pourquoi mon partage de connexion ne marche pas ?

Bonjour Emmanuel,

• Connectez votre téléphone à l'autre appareil à l'aide d'un câble USB.
• Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
• Appuyez sur Réseau et Internet Point d'accès et partage de connexion.
• Activez l'option Partage de connexion par USB.
Votre ordinateur reconnaît-il votre mobile quand vous branchez le câble USB?
Mélanie.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème et impossible de trouver une réponse qui semble fonctionner sur le forum. J'ai tenté d'ajouter ",dun" mais toujours pas d'accès à internet. Le partage de connexion fonctionne, c'est bien l'accès à internet qui ne fonctionne pas. Le souci vient bien de l'opérateur puisque nous avons essayé avec tous les autres téléphones d'amis et famille (autres opérateurs) et cela fonctionne bien sur mon pc.
Je ne peux pas créer de post sur le forum, donc je réponds au dernier sujet sur la problématique. Est-il possible de revenir vers moi svp ?
Merci

Bonjour Marie,
Lorsque vous ne partagez pas la connexion, parvenez-vous à bénéficier d'internet sur votre portable ? Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?
Aurélia.

Bonjour Aurélia,
Merci pour votre réponse rapide. Je vous confirme qu'en sans partage de connexion, j'ai bien accès à internet via ma box.
Internet fonctionne très bien en dehors de mon partage de connexion avec mon mobile.
J'ai l'impression qu'il y a beaucoup de sujets postés sur ce forum.
Y a t il une solution ou est-ce juste une fonctionnalité qui ne fonctionne pas depuis l'opérateur la poste ?
Merci

enfin, sur mon téléphone portable, j'ai bien la 4G

Je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec votre référence client afin que je puisse analyser votre dossier.
Aurélia.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème et aucune solution proposée sur le forum ne fonctionne.
Je peux seulement me connecter à mon téléphone mais sans avoir acces à internet

Bonjour,
Il semblerait que ce problème soit récurrent, j'ai changé d'opérateur il y a quelques jours pour un forfait La Poste Mobile, et depuis le partage de connexion internet ne fonctionne plus. Ou plutôt, comme plusieurs personnes ici, la connexion est valide mais impossible d'accéder à internet. J'ai vu que de nombreux fils concernant ce problème ont été ouverts, j'ai bien vérifié à cette page d'assistance https://www.lapostemobile.fr/blog/articles/les-telephones..., mais tout est en règle de ce côté-là et pourtant ni par partage wifi, ni par USB, internet ne fonctionne, alors que cela marche très bien en me connectant à une box (ce qui me permet d'écrire ici), et que sur mon smartphone lui-même je peux naviguer sur internet.
Une personne de l'équipe LaPoste peut-elle me contacter pour résoudre le problème ? Par avance merci.

Bonjour Cendy,

Je vous invite à faire cette manipulation sur votre mobile :

1-Sélectionnez paramètres.
2-Sélectionnez Point d'accès mobile et modem.
3-Sélectionnez Point d'accès mobile.
4-Sélectionnez votre option préférée.
5-Sélectionnez Plus.
6-Sélectionnez Configuration point d'accès mobile.
7-Saisissez un mot de passe wifi d'au moins 8 caractères et enregistrez.
8-Activez Point d'accès mobile.
9-Votre téléphone est maintenant configuré pour être utilisé comme modem.
Tenez-moi au courant.

Lorsque vous ne partagez pas la connexion, parvenez-vous à bénéficier d'internet sur votre portable ? Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Margot.

Bonjour
j'ai le même problème que tout le monde. Les paramétrage sont bons. Mon ordinateur accède à internet via le partage de connexion d'un autre mobile équipé d'une sim lapostemobile (même forfait) mais pas avec le mien.
C'est aussi le cas avec une tablette. Mon téléphone (samsung s4 mini) accède bien à internet via la 4G et via le wifi...
Cette situation est très dérangeante. Veuillez me renseigner svp

Bonjour david ,

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à effectuer un partage de connexion entre votre mobile et votre ordinateur, c'est bien cela?

Marine.

oui c'est bien cela. Pas la peine de me redonner la procédure standard, je la connais.
Mon ordinateur accède à internet via la wifi via le partage de connexion d'un autre smartphone. Mon smartphone accède à internet en 4G. Il est reconnu par mon ordinateur comme réseau wifi mais la connexion à internet ne se fait pas.
Merci

Bonjour david ,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. :)

A tout de suite.

Alexis