+952 crédit insuffisant à l'envoi de certains sms

Bonjour Marie,
ce type de message est généralement envoyé à nos clients qui possèdent un forfait bloqué rechargeable, et qui ont épuisé leur crédit de communication. Si tel n'est pas votre cas, il est probable que vous tentez d'envoyer un sms vers un numéro de téléphone fixe.
Frédéric

Bonjour,
Non ce n'est pas le cas c'est un forfait appels et sms illimités. L'envoi du dernier sms où il y a eu la réponse + 952 .... s'est fait sur deux numéros 07 xx xx xx xx valides.

Avez-vous tenté d'envoyer ces SMS en tapant vous-même le numéro, ou en choisissant le correspondant directement dans votre répertoire ??
Frédéric

Non je ne pense pas (c'est la ligne de ma mère). Elle doit faire nouveau message rentrer le début du nom de la personne à contacter, une liste apparaît et elle selectionne le nom et numéro

Seuls ces deux numéros sont concernés, ou l'ensemble des numéros?? Avez-vous suite au paramétrage effectué, procédé à un "arrêt-marche" du mobile ??
Frédéric

ça ne concerne pas l'ensemble des numéros, ça a l'air d'être aléatoire et ne pas concerner des numéros en particulier. oui pour l'arrêt marche

D'accord. Dans ce cas, merci de nous contacter au 0970808660, depuis un autre téléphone que celui concerné par le dysfonctionnement, nous pourrons vous mettre en relation avec le service technique.
Frédéric

Bonjour, J'ai le même problème. même message du +95 2. et je suis en illimité (SIC)
Le numéro proposé par frederic : 0970808660 est il taxé d'un fixe ou d'un portable? .Merci bien pour la réponse.

Bonjour mahecureuille.

Rassurez vous, je suis là pour vous aider.

Si je comprends bien vous recevrez un message du 952 vous demande de recharger votre forfait lorsque vous envoyer un SMS. Est-ce bien cela ?

Allan

réponse pour Alan de l'équipe Poste mobile :
Bonjour ,Oui, c'est bien cela mais le message du 95-2 n'est pas systématique, cela parait aléatoire.
Bonne journée

Bonjour mahecureuille,

Afin de pouvoir traiter votre demande et accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un message en privé afin de collecter vos coordonnées personnelles et accéder à votre dossier.

Ingrid

Merci de votre confiance, n’hésitez pas à partager la
solution avec votre entourage.

Céline

bonjour. J'ai ce problème en essayant de transférer un sms frauduleux au 31700.
J'ai un forfait sms illimité , le 31700 n'est pas une ligne fixe

Merci de résoudre ce problème

exactement. Je n'arrive pas à le reproduire ni même a transférer le message d'origine