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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi ai je été facturé pour des communications sur une période ou je n'étais pas encore abonné à la poste mobile

J'ai souscrit à un forfait la poste mobile avec portabilité du numéro. L' opération à été effectuée le 26/12/2019.Si tout c'est bien passé, j'ai eu la désagréable surprise lors de la réception de ma première facture de constater un prélèvement pour des communications du 13/12 au 26/12 alors que j'étais encore abonné chez un opérateur conçurent. Merci de votre réponse

JP
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Les réponses

Bonjour Jean-Paul,
La facturation ne peut débuter qu'à l'activation des services. Afin que je puisse analyser votre dossier et la facture en question, merci de me rejoindre en privé (mail) avec votre référence client.
Aurélia.