Activation du RCS - chat sur Google messages

Problème identique pour moi, alors que cela fonctionne avec une SIM d'un autre opérateur. je pense donc que LPM n'est pas compatible

Bonjour,

Pour profiter du RCS, Vous devez lancer "Google Messages".

Puis accéder au menu de l'application en touchant les trois petit points en haut à droite.

Rendez-vous dans les paramètres pour activer les fonctionnalités sur chat.

Renseignez votre numéro de téléphone afin de vous inscrire sur les serveurs RCS.

Si cela ne fonctionne pas je vous invite à contacter l'assistance Google.

Je reste disponible en cas de besoin.

Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée.

Bonne journée.

Caroline.

Bonjour Caroline,

J'ai effectue la manipulation une centaine de fois en 3 mois mais rien ne se passe...

LE RCS est disponible uniquement pour les versions Android 5.0 ou une version utlérieure.

Si la version est inférieur à la version Android 5.0, le chat n'est pas accessible.

Si votre version Android est compatible, je vous invite à contacter l'assistance Google.

Cela est hors du périmètre de l'opérateur, je suis navrée.

Bonne journée.

Caroline.

Bonjour Umen,

Pour profiter du RCS, Vous devez lancer "Google Messages".

Puis accéder au menu de l'application en touchant les trois petit points en haut à droite.

Rendez-vous dans les paramètres pour activer les fonctionnalités sur chat.

Renseignez votre numéro de téléphone afin de vous inscrire sur les serveurs RCS.

Si cela ne fonctionne pas je vous invite à contacter l'assistance Google.

Emmanuelle

Cela fonctionnait avant pour moi,j'ai du changer de carte sim(pas d'opérateur car je suis a LPM depuis 2 ans ) et depuis impossible, c'est donc lie a la poste mobile ,le jour où j'ai changé la sim j'ai plus jamaiq réussi a le faire fonctionner

Bonjour, pour profiter du RCS, Vous devez lancer "Google Messages".

Puis accéder au menu de l'application en touchant les trois petit points en haut à droite.

Rendez-vous dans les paramètres pour activer les fonctionnalités sur chat.

Renseignez votre numéro de téléphone afin de vous inscrire sur les serveurs RCS.

Si cela ne fonctionne pas je vous invite à contacter l'assistance Google.

Le système RCS n'est utilisable qu'avec un Android.

Cette option est compatible avec le réseau de la Poste mobile, toutefois nous ne garantissons pas le bon fonctionnement car tout est géré par Google. Céline

Bonjour Pvlaposte,

Votre entreprise est immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés et vous souhaitez souscrire à un abonnement Pro de La Poste Mobile, c'est bien cela ?

Le service client Pro est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h au 905 depuis un mobile ou au 0 970 820 822 depuis un poste fixe.

Le service souscription est disponible au 0 800 970 286.

Céline.

Bonjour, nous ne proposons pas cette option je suis navrée .. Marine

Bonjour,
plus ou moins le même souci pour ma part, le chat RCS était bien activé et utilisable jusqu'à mai, et depuis il reste bloqué à l'étape "configuration"...
J'ai déjà suivi les étapes proposées sur un autre sujet (https://forum.lapostemobile.fr/questions/2344628-activation-rcs-reseau-poste-mobile) ou celles proposées par Google, mais aucun changement. Pouvez-vous faire quelque chose de votre côté, ou aurais-je raté une étape quelque part?

Bonjour,

Pour profiter du RCS, Vous devez lancer "Google Messages".

Puis accéder au menu de l'application en touchant les trois petit points en haut à droite.

Rendez-vous dans les paramètres pour activer les fonctionnalités sur chat.

Renseignez votre numéro de téléphone afin de vous inscrire sur les serveurs RCS.

Si cela ne fonctionne pas je vous invite à contacter l'assistance Google.

Je reste disponible en cas de besoin.

Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée.

Bonne soirée

Céline

Même problème que tout le monde, ça fait un an que ce message a été posté et vous n'êtes toujours pas capable de fournir cette fonctionnalité basique.
Je vais partir chez la concurrence très rapidement vu l'incompétence dont vous faites preuve

Bonjour Arthur,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.

Pour profiter du RCS, Vous devez lancer "Google Messages".

Puis accéder au menu de l'application en touchant les trois petit points en haut à droite.

Rendez-vous dans les paramètres pour activer les fonctionnalités sur chat.

Renseignez votre numéro de téléphone afin de vous inscrire sur les serveurs RCS.

Ce service n'est pas géré par La Poste Mobile mais par Google.

Je vais tout de même transmettre votre dossier à notre Service Expert, afin d'effectuer des vérifications plus poussées.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Caroline

Idem pour moi depuis 2 ans ,le jour où j'ai changé ma carte sim (et pas d'opérateur juste la sim) ,je n'ai jamais pu ré profiter de ce service.
J'ai bien sûr essayer toutes les manips citées,un technicien lpm m'avait même appelé pour résoudre le problème mais devait me rappeler et j'attends encore

Bonjour Snoopac13,

Si j'ai bien compris, vous souhaitez utiliser le service RCS, mais n'y parvenez pas, est-ce bien cela ?

Yohan

Bonjour Snoopac13 :)

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous allons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Morgane.

Bonjour, toujours coincé sur la fonctionnalité de Chat (RCS). Malgré toutes les manipulations (données de carrier services et application google message effacées) , rien à faire cela reste bloqué sur configuration.... Je suis un nouveau client la poste mobile mais si le problème ne se résoud pas...

Bonjour Fabposte ,

Si je comprends bien votre demande, vous rencontrez des difficultés sur l'utilisation de la fonction Chat RCS. Est-ce bien cela ?

Morgane.

Oui c'est exactement cela. Cela est bloqué et st sur configuration et je ne reçois pas le numéro de vérification de Google... Avec une autre carte SIM d'un opérateur différent , cela fonctionne....

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous allons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.

Morgane.

Bonjour,
Je viens d'arriver (il y a plus d'une semaine) sur le réseau la poste mobile avec portabilité de mon numéro.
Je n'ai pas changé de téléphone.
J'ai réinstallé l'application message de google et comme tout le monde je n'ai pas la fonctionnalité tchat, je reste bloqué sur Configuration une fois que je tente de valider mon numéro...
J'ai rebooté plusieurs fois, j'ai réinstallé l'application, rien n'y a fait.
D'avance merci pour votre aide.

Bonjour Moussa de l'Equipe La Poste Mobile,
Désolé pour le délai de la réponse.
Oui c'est bien cela : je rencontre un dysfonctionnement dans la mise en place de la fonctionnalité tchat dans l'application message de google.

Amina, je suis chez LPM

Je ne pense pas m'être désinscrit Moussa.
Et j'avoue ne pas savoir comment faire cela. Mais je pense que vous pouvez m'aider, n'est-ce pas