Bonjour, je n'arrive toujours pas à avoir mon RIO j'ai appeler plusieurs fois le 3179 et je ne reçois jamais de SMS?

Bonsoir,
Je suis exactement dans le même cas de figure. Plusieurs appels au 3179 afin de recevoir mon RIO et le message me renvoie vers le service client sans me communiquer le RIO demandé. Pourriez-vous me répondre dans les meilleurs délais. Bien que souhaitant obtenir le RIO, j'étais jusqu'à présent satisfait des services de la poste mobile mais ce fâcheux désagrément que je rencontre me laisse penser que vous n'êtes clairement pas au niveau des opérateurs historiques et qu'on ne m'y reprendra plus. Merci de me transmettre le RIO demandé dans les meilleurs délais.
Cordialement.

Bonjour je suis exactement dans le même cas et je trouve ça absolument HONTEUX. J'ai appelé 6 fois le 3179 qui me dit que je dois appeler mon service client pour pouvoir l'avoir et qui, bien évidemment est fermé jusqu'à lundi. Autant dire que je perds une super offre de chez B&You (qui se termine demain) à cause du service POURRI et ANCIEN de laposte mobile.

Bonjour je suis dans le problème pouvez vous résoudre le problème car c’est scandaleux de pratiquer de la rétention d’information

Bonjour,
Merci de me contacter par mail pour que je vous donne mon numéro et que vous me communiquez mon RIO. C'est inadmissible de ne pas pouvoir le récupéer via le 3179 comme tous les autres opérareurs.

Pour info, le 3179 a fonctionné ce matin, OK pour moi.

Je confirme que le RIO donné en passant par le 3179 n'est pas valide et qu'il n'y a pas de SMS envoyé. Je confirme aussi que cela est inadmissible d'autant plus qu'il ne semble pas y avoir sur le site avec son compte perso la possibilité de trouver ce RIO. Donc l'argument de la confidentialité ne tient pas. Quelle est donc la raison pour laquelle il est impossible d'obtenir son RIO aussi simplement qu'avec les autres opérateurs ?

Bonjour camilleglbd ,

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.

Merci de me communiquer un numéro sur lequel je peux vous joindre et de m'indiquer vos disponibilités pour aujourd’hui en message privée.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Margot.

Bonjour Ricou31 ,

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.

Le 3179 est un numéro universel et commun à tous les opérateurs et non uniquement à La Poste Mobile.

Mais ravie que cela soit résolu.

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Margot.

Bonjour Latifa,

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.

Le 3179 est un numéro universel et commun à tous les opérateurs et non uniquement à La Poste Mobile.

Merci de me communiquer un numéro sur lequel je peux vous joindre et de m'indiquer vos disponibilités pour aujourd’hui en message privé.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Margot.

Bonjour Mary,

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.

Le 3179 est un numéro universel et commun à tous les opérateurs et non uniquement à La Poste Mobile.

Je vous rassure, je prends en charge votre demande.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite ;-)

Céline

Bonjour Fredrug,

Si je comprends bien, vous souhaitez résilier votre contrat La Poste Mobile avec conservation du numéro de téléphone. C'est bien cela?

Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.

Emmanuelle

Bonjour Yolanda ,

Si je comprends bien, vous avez tenté de récupérer votre code RIO au 3179 sans succès c'est bien cela?

Je suis navrée pour la gêne occasionnée, mais sachez que le 3179 est un numéro universel et commun à tous les opérateurs, nous ne sommes pas responsables d'éventuels dysfonctionnements.

Concernant votre code RIO, puis-je vous recontacter afin de faciliter notre échange?

Marine.

Bonjour superpikpik,

Si j'ai bien compris votre demande, vous n'arrivez pas à obtenir votre code RIO ?

Il faut savoir que le 3179 est un numéro indépendant des opérateurs et donc, de La Poste Mobile.

En composant le 3179, le code RIO vous est automatiquement communiqué oralement.

Nous pouvons également faire le point ensemble, qu'en dites-vous ?

Je vous envoie tout de suite, un message en privé afin d'obtenir vos coordonnées.

A tout de suite.

Arnaud.