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commande du 7 fevrier 2018 reponse

par mail hier apres midi

erika
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Les réponses

Bonjour Erika.
Le délai de traitement est de 48H pour la validation des documents. Je vous invite à patienter.
Je reste disponible si besoin.
Bonne soirée.
Céline.

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bonjour j'ai renvoyé les documents en format pdf ce vendredi après midi. Aujourd'hui je reçois un nouveau mail me demandant de vous envoyé les documents alors que c'est bien parti Pouvez vous me dire si oui ou non vous avez les documents car la ça commence à bien faire ma commande a été prélévé quand même depuis la semaine dernière. Les documents sont bien partis avec le numéro de commande que vous m'aviez attribué.

Bonjour Erika,
Les pièces justificatives ne sont pas enregistrées dans le dossier de souscription par le service validation des souscriptions. Vous les avez envoyé à quel moment de la journée vendredi ? Il y a un délai de traitement de 48h ouvrés.
Céline.

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j'ai envoyé mes documents vendredi a 14h37 en PDF j'aimerai savoir quand celui ci va etre traité car ca commence a faire long j'ai besoin de mon téléphone

Je comprends. Tant que les pièces justificatives n'ont pas été validées, la commande n'est pas expédiée.
Pouvez-vous me transmettre les pièces justificatives depuis messenger afin de les transmettre directement ?
Céline.