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Votre commande

Ou est ma confirmation de commande?

Bonjour,
J'ai souscris un forfait 2h et 10Go à 9.99 euros hier sur votre site et je n'ai toujours aucun mail de confirmation. D'autre part, quand je veux suivre ma commande, le site me dit que ma date de naissance n'est pas valide avec l'identifiant de commande alors je ne comprend pas et je ne peux avoir de vues sur rien... Pour information mon identifiant commande est le 4006953783. merci pour votre réponse car pour le moment je suis loin d'être rassurée. Bien cordialement

Les réponses

Bonjour Perrine, je vous rassure, votre commande est bien prise en compte. Vous pouvez le vérifier depuis le site http://www.lapostemobile.fr, en allant dans la rubrique "suivi de commande" et vous sélectionnez "Numéro de souscription / commande oublié ?". Vous devez indiquer votre nom et votre date de naissance.
Vous allez recevoir la carte SIM "triple découpe" par courrier simple sous un délai de 5 jours ouvrés maximum.
Je reste disponible ici si besoin.
Bonne journée.
Céline.

Bonjour,
Je suis désolée de vous déranger encore, mais aujourd'hui je ne peux toujours pas accéder à mon compte. Est-il possible au moins de m'envoyer mon contrat par mail? Je ne l'ai toujours pas reçu. Merci beaucoup.

Céline
Céline

Céline

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jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Perrine,
Afin de pouvoir faire le renvoi du contrat, je vous adresse un message privé pour avoir des informations confidentielles.
À tout de suite.
Céline.