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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment réactiver mon forfait qui a été bloqué (ayant un forfait à 3,99€ avec sms illimités et 2h d'appel) ?

Bonjour, j'ai fait un gros hors forfait sur mon telephone le mois dernier et le le forfait a été bloqué. Ma nouvelle période de facturation a débuté et je ne peux toujours pas ni apeller ni envoyer de sms. Comment le réactiver ?

fabrice
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Les réponses

Bonjour Fabrice,
Tout dépend de plusieurs éléments, la facture a été payée (retour de banque), quel est le jour exact de votre réinitialisation du forfait?, ...
Ayant besoin d'informations personnelles pour vérifier votre dossier, je vous invite à répondre à mon message en privé.
Cordialement, Maureen

fabrice
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Bonjour, je n'arrive pas à vous contacter en privé, ma période est du 10 au 10 de chaque mois et j'ai bien été prélevé (34 euros) le 12. Mon forfait ne fonctionne toujours pas

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Le message privé vous a été envoyé sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter.
Céline.