Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Impossible d'accéder à internet avec les données mobiles

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à Internet avec les données mobiles alors que j'ai suivi toutes les instructions dans l'espace client afin de configurer l'APN mais rien n'y fait. Les mms par contre fonctionne. Jai un Xiaomi MiMix 2s. Merci

Dafon
Dafon

Dafon

13 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour,

Il est important de désactiver la WIFI afin d'accéder à internet via les données mobiles.

Je vous invite à essayer le paramétrage automatique via ce lien :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...

Revenez vers moi si besoin.

Rébecca

Dafon
Dafon

Dafon

13 / 100
jetons
Niveau
0

Merci mais j'ai déjà fait cela des dizaines de fois en désactivant bien le wifi et avec plusieurs téléphones différents...et à plusieurs endroits différents donc en étant connecté à des antennes différentes

Jobrun
Jobrun

Jobrun

11 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour, j'ai pris un forfait Lapostemobile et la portabilité a été effectué hier.
Depuis impossible d'utiliser la 4G, tous les tutos disponibles et les réinitialisations ont été effectués plusieurs fois.
Le wifi est desactivé, les données cellulaires activées, et tout est paramétré comme indiqué sur le site.

Amy
Amy

Amy

1003 / 2000
jetons
Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jobrun,
Je prends en charge votre dossier et je vous envoie un message en privé
A tout de suite
Amy