Data qui disparait à la date de renouvellement

Bonjour Jean-Luc :)

Si je comprends bien votre demande, lors de la remise à zéro de votre forfait votre internet n'est pas rechargé dans son intégralité. Est-ce bien cela ?

Kévin

C'est bien ça. J'ai un forfait 120 Go, Je devrais retrouver ces 120 Go en date de renouvellement.
Pour info, ayant constaté le problème depuis plusieurs mois, j'ai installé en parallèle un logiciel qui analyse tout le traffic data sur mon téléphone heure par heure.
Depuis ce matin (date de renouvellement), j'ai consommé 338 Mo

Bonjour Jean-Luc,

Votre info conso est renouvelé chaque 19 du mois. A ce jour il vous reste 119.8Go, vous avez consommé 200 Mo.

Sur votre logiciel je vous invite à mettre le jour de remise à zéro au 19.
Vous disposez de votre info conso également pour faire le suivi sur votre espace client.
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel"
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

Marine

Je suis actuellement sur l'application "Mon Espace La Poste Mobile" qui me dit : Il vous reste 104,8 Go
Le mois dernier c'était pareil, il me manquait près de 20 Go
Dois-je en conclure à un bug de votre application ?