Mon téléphone se connecte et se déconnecte de la 4g sans fin et je n'ai plus d'heures d'appel, pourquoi ?

Bonjour marypayet

Si je comprends bien, vous n'avez plus d'accès à vos services et votre suivi consommation vous indique une consommation totale de votre abonnement alors que cela n'est pas le cas, c'est bien cela ?

Ingrid

Bonjour, oui c'est cela

Bonjour marypayet,

Il est possible que suite à un dysfonctionnement informatique, votre ne s'est pas remis à 0 correctement.

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yohan

Bonjour moi aussi meme probleme que marypayet et dans l'application ou directement sur mon compte Votre forfait d'appels en France, depuis l'Europe et les DOM/COM est épuisé alors que je n'est pas passer d'appel ou tres tres peur limite 2 ou 3 minute

Bonjour Geffdu34 ,

Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des informations sur votre info conso. Est-ce bien cela ?

Alexis

oui je veut bien une aide

Je vous rassure, je suis là pour vous aider. ;)

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Alexis

voila c'est fait je vous et envoyer les info demander

Bonjour Geffdu34,

Je vous rassure, je prends en charge votre demande en privé.

A tout de suite.

Caroline

bonjour Caroline et merci que fait on maintenant

Caroline je vous et envoyer mes deux téléphone ou me joindre pouvez vous me dire si vous avez reçu le message merci

Le problème est réglé pour moi, merci beaucoup!

Vous m'en voyez ravie marypayet :)

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Ingrid

Bonjour, j'ai le même problème de connexion et déconnexion de ma 4g.

Vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre internet c'est bien cela ?

Marine

Oui c'est ça, quand j'active mes données mobiles, elles apparaissent puis disparaissent en boucle.

Pouvez-vous effectuer un arrêt marche de votre mobile svp.

Marine

C'est fait. Le problème persiste.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis ce matin.
Pourriez-vous m'aider ?

Bonsoir Baz,

Si je comprends bien votre demande vous n'avez pas de réseau depuis ce matin, c'est bien ça ?

Céline

Je n'ai pas de de 4g (les sms fonctionnent). La 4g se connecte et se déconnecte sans arrêt. Je n'ai apparemment plus de forfait non plus dans mon suivi conso... Idem je n'ai pas effectué d'appel depuis la remise à zéro le 3/12.

J'ai exactement le même problème

Bonjour Dius,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à vous connecter en 4G, est-ce bien cela ?

Caroline

Oui c'est ça, quand j'active mes données mobiles. La 4G apparait puis disparait et ainsi de suite.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Marine

Bonjour,

J'ai également le même problème.
La 4G se connecte et se déconnecte sans arrêt et je n'ai apparemment plus de forfait non plus, ce qui n'est pas le cas en réalité.
Pourriez-vous m'aider?
Merci

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Marine

Où se trouve les messages privés ?

Bonjour,
Je me trouve dans le même problème : le logo 4g apparaît et disparaît sans cesse, je n'ai donc pas accès à internet. Lorsque je me suis connecté sur mon espace personnel La Poste Mobile, il est indiqué que je n'ai plus de forfait pour les appels, or, mon forfait vient tout juste d'être renouvelé. Serait-il possible de m'aider s'il vous plaît ? Je vous remercie.

Bonjour Chloé F ,

Il est possible que suite à un dysfonctionnement informatique, votre forfait ne s'est pas remis à 0 correctement.

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Céline.